Notre service réclamation est à votre écoute :

Dans un souci d’efficacité, notre cabinet souhaite vous faire bénéficier, de manière permanente, d’un service de qualité.
Si vous rencontrez une difficulté dans la gestion de vos dossiers ou dans le traitement de vos demandes, vous pouvez adresser votre réclamation à nos services :

Par téléphone :

  • 01.58.62.52.10

Par courriel :

Par courrier :

  • Cabinet Chevreuse Courtage
    Traitement des réclamations
    44 rue de Lisbonne
    78008 PARIS

 

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

  • 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre réclamation pour vous en accuser réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai
  • 2 mois maximum entre la date de réception de votre réclamation et la date d’envoi de notre réponse sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées

 

Dans le cas d’une réclamation mettant en cause notre cabinet dans le cadre de nos délégations, en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’Assurance, organe indépendant :

1. Conformément aux dispositions de l’article L156-1 du Code de la Consommation le Médiateur de l’Assurance par l’un des moyens suivants :

2. Ou à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 61 rue Taitbout – 75009 PARIS – Tel 01 49 95 40 00